Rapport de détection de fuites pour votre assureur que contient-il ?

Qui paie les frais de détection ?

Cela dépend de votre police et de qui est propriétaire du logement. Vérifiez toujours vos conditions de police ; voici les lignes habituelles :

• Propriétaire : de nombreuses assurances habitation couvrent les frais de détection de fuite et les travaux de démolition et de réparation nécessaires. La réparation de la canalisation elle-même n'est souvent PAS couverte.
• Les dommages à vos affaires relèvent généralement de l'assurance contenu.
• Locataire : signalez-le d'abord à votre propriétaire. Les canalisations et le bâtiment sont généralement à la charge du propriétaire.
• Appartement avec copropriété (VvE) : s'il s'agit de canalisations communes ou de la façade, cela passe souvent par l'assurance habitation de la copropriété (VvE).

Vous avez un doute ? Demandez à votre assureur avant la détection de fuites si un rapport est nécessaire et ce qu'il doit contenir. Nous en tiendrons alors compte lors de la mesure.

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Bien préparer votre déclaration de sinistre : ce que vous faites avant et après la détection de fuites

Un rapport clair est utile, mais l'assureur examine également ce que vous avez fait vous-même. Mieux vous documentez tout, plus le traitement est généralement fluide. Utilisez cette liste comme référence.

Immédiatement après la découverte de la fuite

• Limitez les dégâts. Fermez le robinet d'arrêt général, placez des seaux et éloignez vos affaires. Les assureurs attendent de vous que vous préveniez le pire.
• Prenez des photos et des vidéos des dégâts, avant de commencer à nettoyer. Photographiez également le compteur d'eau.
• Ne jetez pas immédiatement les objets endommagés. L'assureur ou un expert souhaite parfois encore les voir.
• Déclarez les dégâts le plus rapidement possible à votre assureur. Si vous êtes locataire, signalez-le également immédiatement au propriétaire. Si vous habitez dans un appartement, informez la copropriété (VvE).

Avant la détection de fuites

• Demandez à l'assureur s'il envoie son propre expert ou si vous pouvez faire appel vous-même à une entreprise.
• Demandez si un rapport est nécessaire et ce qu'il doit contenir au minimum.
• Ne cassez ni ne démolissez rien vous-même avant d'en avoir discuté. Cela peut compliquer le traitement du dossier.
• Notez quand vous avez vu les dégâts pour la première fois et ce qui a changé depuis.

Après la détection de fuites

Envoyez le rapport avec vos photos à l'assureur. Conservez toutes les factures et reçus séparément : de la détection de fuites, des travaux de démolition et de réparation, de la réparation de la canalisation et éventuellement du séchage des murs et sols. Les assureurs font souvent la distinction entre ces coûts. Avec des postes séparés, vous et l'assureur voyez plus rapidement ce qui est couvert ou non.

Attention en cas de nouveaux dégâts

Les dégâts s'aggravent-ils après l'inspection, par exemple parce qu'un plafond s'affaisse ou que de la moisissure apparaît ? Documentez-le à nouveau et signalez-le à l'assureur. Laissez bien sécher les sols et murs humides avant d'appliquer une nouvelle finition. Sinon, l'humidité reviendra plus tard. Vous voulez savoir comment nous aidons en cas de dégât des eaux, de la détection à la réparation ? Consultez alors la page dégât des eaux.