Wat te doen bij een lekkage? stappenplan in 6 stappen
Een lekkage komt vrijwel altijd op een onhandig moment. Hoe sneller en rustiger u handelt, hoe beperkter de schade blijft. Met dit stappenplan stelt u de situatie veilig en weet u precies wanneer u een loodgieter belt.
Bij een actieve lekkage telt elke minuut. Onderstaande stappen helpen u de waterschade te beperken terwijl u op vakkundige hulp wacht. Twijfelt u over de oorzaak of blijft het water lopen? Bel ons gerust — bij spoed zijn we 24/7 bereikbaar.
Het stappenplan
Volg deze stappen rustig en op volgorde.
Sluit de watertoevoer af
Draai de hoofdkraan dicht — meestal in de meterkast of bij de watermeter. Stopt het lek daarmee, dan zit de oorzaak in de waterleiding van uw woning. Loopt het water door, dan kan het om regen-, riool- of cv-water gaan.
Stel de stroom veilig
Staat er water bij stopcontacten, de meterkast of een verdeelkast? Schakel dan de betreffende groep of de hoofdschakelaar uit. Water en elektriciteit zijn een gevaarlijke combinatie — neem hier geen risico.
Beperk de schade
Vang lekkend water op met emmers en handdoeken, leg zeil of een teiltje onder de druppelplek en haal waardevolle of elektrische spullen uit de natte zone. Een natte plek op het plafond die bol gaat staan kunt u voorzichtig laten leeglopen in een emmer.
Lokaliseer (globaal) de bron
Komt het water van boven (plafond, dak, badkamer erboven) of van onderaf (vloer, kruipruimte)? Druppelt het bij een kraan, het toilet, de cv-ketel of een radiator? Deze informatie helpt de loodgieter enorm en versnelt de reparatie.
Maak foto's voor uw verzekering
Leg de schade vast vóórdat u opruimt of repareert. Foto's van de natte plek, de oorzaak en aangetaste spullen zijn waardevol voor een eventuele claim bij uw inboedel- of opstalverzekering.
Bel een loodgieter
Blijft het water lopen, is de oorzaak onduidelijk of zit het lek verborgen achter muur of vloer? Schakel dan een vakman in. Wij sporen verborgen lekkages op zónder onnodig hak- en breekwerk en lossen het in één bezoek op waar mogelijk.
Welk type lekkage heeft u?
De aanpak verschilt per bron. Dit zijn de meest voorkomende soorten.
Waterleiding onder druk
Een lek in de drinkwaterleiding lekt continu, ook 's nachts. Vaak hoorbaar als zacht ruisen en zichtbaar op de watermeter. Hier is snelle lekdetectie cruciaal.
Naar lekdetectieRiool of afvoer
Een verstopte of gebroken afvoer geeft vocht en stank. Het water komt meestal alleen vrij bij gebruik (douchen, spoelen). Camera-inspectie wijst de plek aan.
Naar ontstoppingCV-installatie
Verliest uw cv steeds druk en moet u bijvullen? Dan lekt er ergens water uit het verwarmingssysteem — bij een radiator, koppeling of de ketel zelf.
Naar cv & verwarmingDe uren en dagen na een lekkage
Het lek is gestopt. Zo voorkomt u dat er nog extra schade bijkomt.
Is het water gestopt en de eerste schade beperkt, dan begint het tweede deel: drogen, controleren en goed regelen. Juist in deze fase ontstaat vaak extra schade, zoals schimmel of problemen met de elektra.
Drogen en ventileren
Zet ramen open en laat de ruimte goed doorluchten. Haal natte vloerkleden, kussens en kartonnen dozen weg. Natte gipsplaten, isolatie en laminaat drogen vaak slecht en kunnen gaan schimmelen. Gooi ze nog niet weg: maak eerst foto's en bewaar ze tot uw verzekeraar heeft laten weten wat er moet gebeuren.
Elektra pas weer aan als het droog is
Heeft u een groep uitgeschakeld omdat er water bij lampen of stopcontacten kwam? Zet die niet meteen weer aan. Wacht tot alles droog is. Slaat de aardlekschakelaar af of twijfelt u, laat de installatie dan eerst controleren door een erkend installateur. Ga nooit zelf in de meterkast aan de slag.
Noodreparatie of definitief herstel
Een loodgieter maakt bij spoed eerst de bron dicht, zodat u weer water kunt gebruiken. Soms is dat een tijdelijke oplossing, bijvoorbeeld een klem op een leiding of een afgesloten deel van de installatie. Vraag altijd na of het herstel definitief is of dat er nog een vervolgafspraak nodig is.
Woont u in een appartement of huurwoning?
- Waarschuw de bovenburen of de onderburen. Een lek bij u kan schade bij hen geven, en andersom.
- Meld het bij de VvE of de beheerder als het om een gezamenlijke leiding, standleiding of het dak gaat.
- Huurt u, meld de lekkage dan meteen bij de verhuurder. Die is meestal verantwoordelijk voor leidingen en het gebouw zelf.
Houd alles goed bij
Schrijf op wanneer u de lekkage ontdekte, wat u hebt gedaan en wie u hebt gebeld. Bewaar bonnen van noodmaatregelen en het werkbon of rapport van de loodgieter. Dat maakt de melding bij uw verzekeraar een stuk eenvoudiger. Wat er vergoed wordt, hangt af van uw polis; check dat bij uw verzekeraar. Lees ook wat wij doen bij waterschade.
Let de weken erna op
Komt er een nieuwe vochtplek, ruikt het muf of loopt de watermeter door terwijl alles dicht is? Dan is de oorzaak mogelijk nog niet helemaal opgelost. Laat dat dan opnieuw nakijken, voordat er een tweede schade ontstaat.
Gerelateerde diensten
Heeft u hulp nodig? Bekijk de bijbehorende dienst of bel ons direct.
Goed om te weten
Korte antwoorden op vragen die we vaak krijgen.
Meestal in de meterkast bij de watermeter. Soms zit hij in de kruipruimte, de berging of bij een appartement in een gezamenlijke meterruimte. Draai hem rechtsom (met de klok mee) dicht. Gaat hij heel stroef, forceer hem dan niet met een tang maar bel een loodgieter. Zoek de hoofdkraan nu alvast op, dan weet u het bij een lekkage meteen.
Dan komt het water waarschijnlijk niet uit de drinkwaterleiding. Denk aan water uit de cv-installatie (zet de ketel dan uit), regenwater via het dak of de goot, of afvoerwater van de buren boven u. Waarschuw bij een appartement de bovenburen en de VvE of verhuurder, en bel een loodgieter.
Zet eerst de groep uit als er een lamp of stopcontact in de buurt zit. Ga niet onder de bolling staan. Zet een emmer eronder en prik op het laagste punt voorzichtig een klein gaatje, zodat het water gecontroleerd weg kan lopen. Daarna de oorzaak laten opsporen.
Eerst de lekkage laten stoppen en de schade beperken; dat verwacht een verzekeraar ook van u. Maak foto's voordat u opruimt en meld de schade daarna zo snel mogelijk. Wat er vergoed wordt, hangt af van uw polis. Check dat bij uw verzekeraar.
Als het water blijft stromen terwijl u de hoofdkraan niet dicht krijgt, als er water bij elektra komt, als een plafond bol staat of als het water bij de buren doorlekt. Dan is direct hulp nodig. Een langzame druppel of een kleine, droge vlek kan meestal een geplande afspraak worden.
Hulp nodig in Den Haag of de Randstad?
Bel ons gerust voor advies of een afspraak. Bij spoed zijn we 24/7 bereikbaar.
Direct hulp nodig? Onze monteurs in Den Haag en omgeving helpen u verder via waterschade — bel 070 783 0224.